Một phát ngôn viên của Orange Belgium tuyên bố rằng, công ty không thể xác nhận liệu có bất kỳ hệ thống nào bị mã hóa trong sự cố hay không, nhưng vụ vi phạm này không phải là kết quả của các cuộc tấn công nhắm vào các công ty viễn thông trên toàn thế giới có liên quan đến nhóm gián điệp mạng Salt Typhoon của Trung Quốc.

Người phát ngôn cũng cho biết thêm Orange Belgium đã biết về nhóm tin tặc đứng sau vụ vi phạm, nhưng không nêu tên do cuộc điều tra đang diễn ra. Công ty cho biết: "Cuối tháng 7, Orange Belgium đã phát hiện một cuộc tấn công mạng vào một trong các hệ thống công nghệ thông tin của mình, dẫn đến việc truy cập trái phép vào một số dữ liệu từ 850.000 tài khoản khách hàng.

Mặc dù các tác nhân đe dọa không truy cập được vào mật khẩu, địa chỉ email hoặc thông tin tài chính của khách hàng bị ảnh hưởng, nhưng chúng đã xâm nhập được vào các hệ thống chứa một số thông tin tài khoản.

Orange Belgium đã thông báo cho tất cả khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự cố này qua email hoặc tin nhắn SMS, khuyến cáo họ nên cảnh giác với bất kỳ tin nhắn hoặc cuộc gọi đáng ngờ nào vì kẻ tấn công có thể sử dụng thông tin bị đánh cắp để mạo danh Orange hoặc một công ty khác và lừa họ chia sẻ các dữ liệu nhạy cảm khác như mật khẩu cũng như thông tin ngân hàng.

Vào tháng 2/2025, chi nhánh của Orange tại Romania cũng đã xác nhận vụ vi phạm một ứng dụng không quan trọng sau khi một tác nhân đe dọa tuyên bố đã đánh cắp hàng nghìn tài liệu nội bộ, bao gồm 380.000 địa chỉ email, cũng như dữ liệu nhân viên, hồ sơ người dùng, mã nguồn, hóa đơn và hợp đồng.