Theo báo cáo của người dùng trên nền tảng DownDetector, sự cố đang diễn ra này gây ra vấn đề khi tham gia cuộc họp bằng ứng dụng Teams trên máy tính để bàn, truy cập ứng dụng và đăng nhập.
Trước thông tin trên, Microsoft cho biết: “Người dùng có thể gặp phải tình trạng chậm trễ và lỗi khi gửi, nhận tin nhắn trò chuyện có chứa nội dung đa phương tiện (hình ảnh, đoạn mã, video). Sự cố này ảnh hưởng cụ thể đến một số người dùng tại Mỹ và châu Âu”.
Mặc dù chưa tiết lộ số lượng người dùng bị ảnh hưởng, nhưng vấn đề đang diễn ra này đã được gã khổng lồ công nghệ gắn nhãn là gây ra “sự suy giảm chất lượng dịch vụ” và đánh dấu là sự cố, một thuật ngữ thường được sử dụng cho các vấn đề dịch vụ nghiêm trọng có tác động rõ rệt đến khách hàng.
Microsoft cho biết các kỹ sư của họ hiện đang xem xét dữ liệu đo từ xa giám sát dịch vụ để xác định nguyên nhân gốc rễ của sự cố và xây dựng kế hoạch khắc phục.
Bên cạnh đó, hãng cũng đang nỗ lực giải quyết sự cố khiến người dùng không thể tham gia một số cuộc họp Microsoft Teams thông qua nút “Join” trong phần trò chuyện cuộc họp, cũng như ngăn một số người dùng thêm (hoặc cập nhật) các tác nhân Copilot Studio vào Microsoft Teams.
Một sự cố khác cũng được gắn nhãn là vấn đề dịch vụ nghiêm trọng, làm gián đoạn nhiều dịch vụ Microsoft 365 vào đầu tháng 10/2025, bao gồm cả Microsoft Teams, gây ra các vấn đề về xác thực đa yếu tố (MFA), ảnh hưởng đến người dùng cố gắng truy cập các dịch vụ Microsoft 365 thông qua đăng nhập một lần (SSO) của Microsoft Entra.
