Để ứng phó sự cố, tập đoàn khách sạn này đã thành lập một nhóm bảo mật nội bộ và thuê các chuyên gia an ninh mạng bên thứ ba để đánh giá tác động của vụ xâm nhập, xác định xem dữ liệu khách hàng có bị xâm phạm hay không và phối hợp các nỗ lực khôi phục.

Theo thông báo mới nhất của công ty, tin tặc đã xâm nhập mạng lưới của họ vào ngày 13/2/2026, lúc 22:00 (giờ địa phương). Nhân viên công nghệ thông tin ngay lập tức ngắt kết nối các máy chủ khỏi mạng Internet để ngăn chặn cuộc tấn công lan rộng trên mạng.

Mặc dù cuộc điều tra vẫn đang tiếp diễn, khách sạn Washington xác nhận rằng kẻ tấn công đã truy cập được vào nhiều dữ liệu kinh doanh được lưu trữ trên các máy chủ bị ảnh hưởng.

Mặt khác, dữ liệu khách hàng khó có khả năng bị rò rỉ vì công ty lưu trữ thông tin này trên các máy chủ do một công ty khác quản lý, hiện chưa có trường hợp nào xác nhận truy cập trái phép vào máy chủ này.

Sự cố đang ảnh hưởng đến hoạt động tại một số khách sạn thuộc chuỗi Washington Hotel, bao gồm cả việc tạm thời không thể sử dụng máy thanh toán thẻ tín dụng. Ngoài ra, công ty cho biết không ghi nhận bất kỳ sự gián đoạn hoạt động đáng kể nào khác.

Tác động tài chính của sự cố hiện đang được xem xét. Khách sạn Washington cam kết sẽ cập nhật thông tin nếu có thêm chi tiết liên quan nào xuất hiện.

Gần đây, nhiều công ty tại Nhật Bản đã trở thành mục tiêu của tin tặc. Một số vụ việc điển hình bao gồm nhà sản xuất ô tô toàn cầu Nissan, tập đoàn bán lẻ Muji, nhà sản xuất bia Asahi và tập đoàn viễn thông NTT.