Điều này đã dẫn đến sự nhầm lẫn khi Google Play thông báo có bản cập nhật, nhưng thực tế khi kiểm tra lại không có mục nào xuất hiện để cài đặt. Sự cố này đã được ghi nhận từ tháng 6/2024 và hiện vẫn tiếp tục ảnh hưởng đến nhiều ứng dụng hệ thống quan trọng.

Tình trạng này không chỉ xảy ra với một vài ứng dụng mà đã lan rộng ra nhiều ứng dụng hệ thống phổ biến của Google, bao gồm: Android System Intelligence, Google Data Restore Tool (Công cụ khôi phục dữ liệu), Google Partner Setup (Thiết lập đối tác của Google), Google Wi-Fi Provisioner (Nhà cung cấp Wi-Fi của Google), Settings Services (Cài đặt Dịch vụ), YouTube.

Ngày 07/01, Google Data Restore Tool - một ứng dụng giúp khôi phục dữ liệu từ điện thoại cũ đã gặp sự cố tương tự. Ứng dụng này không hiển thị trong danh sách "đã cài đặt" và chỉ có thể được cập nhật thông qua liên kết trực tiếp từ Google Play.

Ngày 02/6, vấn đề này lần đầu tiên được ghi nhận. Các bản cập nhật ứng dụng hệ thống không hiển thị trên màn hình "đang tải xuống", mặc dù các ứng dụng khác vẫn được cập nhật bình thường. Người dùng phải vào danh sách ứng dụng cụ thể trong Google Play để cập nhật thủ công.

Thông báo hiển thị cho người dùng "Đang tải xuống"

Ngày 11/7, Google Partner Setup - ứng dụng cần thiết cho các thiết bị chạy Google Mobile Services cũng gặp sự cố không hiển thị cập nhật. Dù ứng dụng này rất quan trọng để đảm bảo thiết bị Android hoạt động bình thường, người dùng vẫn phải truy cập trực tiếp vào danh sách trên Google Play để cập nhật. Đặc biệt, thiết bị chạy Android 7 hoặc cũ hơn sẽ không nhận được bản cập nhật cho ứng dụng này.

Ngày 09/4 và 13/10, sự cố tiếp tục với ứng dụng YouTube, một trong những ứng dụng được cài đặt sẵn trên nhiều thiết bị. Người dùng nhận thông báo có bản cập nhật mới nhưng khi vào kiểm tra, không có ứng dụng nào hiển thị trong danh sách "Đang tải xuống". Tuy nhiên, khi truy cập trực tiếp vào trang ứng dụng YouTube trên Google Play, tùy chọn "Cập nhật" vẫn xuất hiện và có thể thực hiện được.

Vấn đề này có thể do lỗi hệ thống hoặc thay đổi trong cách Cửa hàng Google Play xử lý các bản cập nhật cho ứng dụng cấp hệ thống. Một giả thuyết là Google đang mở rộng cách thức tự động cập nhật các ứng dụng hệ thống giống như cách mà Dịch vụ Google Play được cập nhật ngầm qua Cửa hàng Play, mà không hiển thị trong mục "đang tải xuống".

Nếu người dùng đã tắt tính năng cập nhật tự động, điều này có thể khiến các ứng dụng hệ thống không bao giờ nhận được phiên bản mới nhất. Người dùng phải chủ động kiểm tra thông qua các nguồn khác hoặc trực tiếp vào danh sách ứng dụng trong Cửa hàng Play để cập nhật thủ công.

Vấn đề về việc không hiển thị cập nhật cho các ứng dụng hệ thống trên Cửa hàng Google Play vẫn đang tiếp diễn và gây khó khăn cho nhiều người dùng. Để đảm bảo thiết bị luôn được cập nhật phiên bản mới nhất, hãy kiểm tra thủ công các ứng dụng hệ thống quan trọng hoặc bật tính năng tự động cập nhật để tránh bỏ lỡ các bản vá và cải tiến quan trọng từ Google.