Theo chia sẻ của một số người dùng Zalo, họ bất ngờ nhận thấy lịch sử nhắn tin không còn được lưu đầy đủ. Nhiều người phát hiện ra rằng, Zalo đã âm thầm điều chỉnh trong chính sách về lưu trữ tin nhắn trên phiên bản web từ cuối tháng 4.