Theo đó, một số người dùng chia sẻ nhận được thông báo có tin nhắn Messenger, nhưng bấm vào trình duyệt thì không hiển thị nội dung. Cùng với đó Facebook vẫn truy cập được dù chậm, trong khi Instagram báo lỗi không thể đăng nhập. Một số người dùng khác phản ánh không thể vào Messenger hay Facebook cả trên điện thoại và máy tính.

Theo Downdetector, công cụ chuyên theo dõi tình hình của các dịch vụ Internet, báo cáo sự cố xuất hiện nhiều từ khoảng 0h30 ngày 12/12 theo giờ Việt Nam và đạt đỉnh lúc 1h trên toàn cầu, với hơn 80.000 lượt báo cáo với Facebook, 66.000 lượt với Instagram và khoảng hơn 10.000 lượt cho Messenger, WhatsApp.

Tuy nhiên khác với sự cố hồi tháng 3/2024, lần này người dùng cho biết họ không bị gián đoạn hoàn toàn, mà truy cập chập chờn. Một số không thể sử dụng trên máy tính, nhưng vẫn chat được trên điện thoại. Như nhiều lần khác, người dùng cũng tràn vào X để phản ánh, khiến từ khóa như facebookdown, metadown xuất hiện ngập tràn trên mạng xã hội này.

Lúc 2h, tài khoản X của Meta xác nhận vấn đề: Chúng tôi biết rằng một sự cố kỹ thuật đang ảnh hưởng đến khả năng truy cập ứng dụng của một số người dùng. Chúng tôi đang nỗ lực để mọi thứ trở lại bình thường nhanh nhất có thể và xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào. Đến 5h26, Meta một lần nữa thông báo quá trình khôi phục "đã hoàn thành 99% - chỉ cần kiểm tra lần cuối". Hơn 6h, tài khoản chính thức của Instagram khẳng định sự cố đã được xử lý xong.

Chỉ vài giờ sau khi Meta gặp sự cố gián đoạn dịch vụ OpenAI cũng báo cáo sự cố ngừng hoạt động đáng kể của riêng mình. Nhà cung cấp ChatGPT bắt đầu thông báo cho người dùng về sự cố xảy ra vào lúc 6 giờ sáng 12/12 theo giờ Việt Nam. Sự cố cho đến nay vẫn chưa thể khắc phục khiến người dùng không thể truy cập ChatGPT trên web cũng như API liên quan. Mặc dù vậy, trải nghiệm với dịch vụ ChatGPT trên ứng dụng di động vẫn thấy phản hồi xuất hiện. Ngoài ChatGPT và API, dịch vụ sáng tạo video dựa trên AI mà OpenAI mới công bố là Sora cũng bị ảnh hưởng ngừng hoạt động.

OpenAI cho biết trong tuyên bố của mình: ChatGPT, Sora và API vẫn ngừng hoạt động. Chúng tôi đã xác định được vấn đề và đang triển khai biện pháp khắc phục. Chúng tôi đang nỗ lực hết sức để đưa dịch vụ trở lại bình thường và xin lỗi vì thời gian ngừng hoạt động.

Với việc hàng triệu người dùng sử dụng ChatGPT và các API từ OpenAI cho các dự án của riêng họ, đây rõ ràng là một sự cố rất đáng ngại. Vì vậy, rõ ràng OpenAI cần nỗ lực khôi phục dịch vụ nhanh nhất có thể.

Cùng với đó, ngày 11/12, các dịch vụ Microsoft 365 cũng ghi nhận sự cố ngừng hoạt động trong một thời gian khiến người dùng thậm chí không thể truy cập vào trung tâm quản trị của dịch vụ.