Tháng 6/2019, công ty cổ phần MISA (MISA) được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp phép để cung cấp chữ ký số trên USB Token, còn chữ ký số di động và từ xa theo quy định phải được thẩm định kỹ thuật, sau đó mới được phép triển khai. Tính đến nay, dịch vụ MISA-CA đã cung cấp 2.583 chứng thư số theo mô hình chữ ký số từ xa. Tuy nhiên, dịch vụ của công ty này chưa đáp ứng đủ yêu cầu theo quy định đã cung cấp ra thị trường.

Dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng là ngành nghề kinh doanh có điều kiện (tiền kiểm) theo quy định tại Nghị định số 130/2018/NĐ-CP của Chính phủ. Do đó, để bảo đảm việc cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng theo mô hình ký số từ xa đúng quy định và an toàn, Trung tâm Chứng thực điện tử quốc gia đề nghị công ty cổ phần MISA dừng cung cấp dịch vụ MISA-CA theo mô hình ký số từ xa cho đến khi hệ thống kỹ thuật của doanh nghiệp đáp ứng các quy định tại Thông tư số 16/2019/TT-BTTTT. Đồng thời, Misa phải có phương án xử lý tất cả chứng thư số đã cấp cho thuê bao theo mô hình ký số từ xa; có phương án bảo đảm quyền lợi khách hàng.

Trong thông tin phản hồi, đại diện MISA cho biết, ngày 7/5/2020, Trung tâm Chứng thực điện tử Quốc gia ban hành hướng dẫn triển khai cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số theo mô hình ký số trên thiết bị di động và ký số từ xa. Ngay sau đó, ngày 12/5/2020, MISA đã hoàn tất việc nộp hồ sơ kỹ thuật theo hướng dẫn. Hiện nay, doanh nghiệp đang làm việc với Trung tâm Chứng thực điện tử Quốc gia, đề xuất nhanh chóng thẩm định hồ sơ, tránh làm ách tắc công việc kinh doanh của doanh nghiệp cũng như ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng. MISA cam kết sẽ hoàn thiện và nhanh chóng đáp ứng đầy đủ các yêu cầu kỹ thuật theo quy định.

"Tháng 1/2020, Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng đã kêu gọi các doanh nghiệp công nghệ khẩn trương vào cuộc, đưa ra những giải pháp, ứng dụng công nghệ số sáng tạo vào cuộc sống, góp phần nâng cao hiệu quả phòng, chống dịch COVID-19. Việc MISA hăng hái tiên phong cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số từ xa khó tránh khỏi một số sơ suất về vấn đề pháp lý", đại diện MISA lý giải.

Trước đó ngày 13/5/2020, Ban Chủ nhiệm Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam (VCDC) đã ra Quyết định khai trừ Công ty Cổ phần MISA ra khỏi Câu lạc bộ Chữ ký số và Giao dịch điện tử Việt Nam. Nguyên nhân của việc này là do MISA không tuân thủ Quy chế của Câu lạc bộ, thực hiện một số việc lảm ảnh hưởng đến uy tín của CLB và có nguy cơ ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của thị trường Chữ ký số ở Việt Nam.