Hiện nay, việc sử dụng mạng xã hội để mở rộng và kết nối thông tin giữa các cơ quan nhà nước, chính quyền địa phương với người dân đang là xu hướng được nhiều địa phương áp dụng. Qua kênh kết nối này, nhiều sự việc được chính quyền biết đến và giải quyết kịp thời, đáp ứng các yêu cầu của nhân dân.